Тайный покупатель

Услуга тайный покупатель является эффективным инструментом маркетинговых исследований, который позволяет оценить качество обслуживания и продукции компании, а также выявить нарушения корпоративных правил со стороны персонала. Тайный покупатель проводит проверку, играя роль клиента, и составляет детальный отчет о результатах.

Лучше всего проверку поручать профессиональным организациям, которые предоставляют услугу тайный покупатель. Стоимость зависит от различных критериев, а формулирование параметров проверки должно быть четким. Результаты проверки собираются в единую электронную базу данных и анализируются менеджерами. Услуга тайный покупатель позволяет узнать получше компанию или удостовериться в эффективности проводимых маркетинговых кампаний.

Если вы хотите стать тайным покупателем, обратитесь в наше агентство, которое имеет всю актуальную базу данных вакансий по данной позиции.

Мы составляем детальный план проверки, определяет критерии, по которым будет оцениваться качество обслуживания и продукции, а также выбирает конкретного тайного покупателя.

Тайный покупатель играет роль обычного клиента и проводит проверку в соответствии с заранее определенным планом. Он оценивает качество обслуживания, знание продукции со стороны персонала, уровень чистоты и порядка в магазине или офисе, а также другие параметры, которые были заранее определены.

По окончании проверки тайный покупатель составляет детальный отчет о результатах, который включает в себя все выявленные нарушения и рекомендации по улучшению качества обслуживания и продукции. Результаты проверки собираются в единую электронную базу данных и анализируются менеджерами. Тайный покупатель может проводиться как однократно, так и регулярно, в зависимости от потребностей компании.