Маркетинг и продажи как одно целое

В современном мире маркетинг и продажи связаны неразрывно. Они являются единым целым, так как добиться успешных продаж без хорошо организованного маркетинга невозможно. Для того, чтобы продать свой продукт, нужно иметь понятие, что, как и кому правильно предложить.

В этой сфере потребуется глубокое чувство и понимание потребностей клиентов, чего довольно часто как раз и не хватает в отрасли обслуживания. Российские клиенты в большинстве не избалованы вниманием к собственной персоне. Развитие рынка и рост продаж обуславливают такое отношение к покупателю: производитель что-то имеет, а значит это «что-то» будут покупать, а вот концентрация внимания на уровне сервиса, способе общения с клиентами и их поддержке после продажи услуги отсутствует. Это и есть негативной стороной отечественного маркетинга. Ведь залогом успешных продаж является внимание к ощущениям и личным потребностям клиента. 

Составляющими комплекса маркетинговых мероприятий являются: реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, взаимоотношения с общественностью. К тому же, каждый из этих элементов имеет определенные особенности: рекламу можно трактовать как коммуникацию, имеющую наиболее широкий охват, личную продажу – как дорогостоящее, но, в то же время, и наиболее эффективное рекламное средство. 

Успех в продажах – цель не только отделов продаж и маркетинга. К примеру, свою заинтересованность в этом выявляет и отдел логистики. Именно по этой причине множество компаний существует без отдела маркетинга как такового, а руководство ассортиментом находится в руках отдела логистики или закупок. 

На практике бывают и такие ситуации, когда директоры по маркетингу с некой периодичностью общаются со своими клиентами с целью лучшего понимания их потребностей, а также непосредственно участвуют в прямых продажах. В таких случаях директоры по маркетингу могли бы стать и неплохими директорами по продажам, либо же наоборот. Подавляющее большинство случаев, как показывают практические исследования, предусматривает смещение акцента на организацию процесса продаж, потому что оценка работы фирмы дается руководством, исходя из объемов продаж. А маркетинговая деятельность заключается лишь в примитивном заказе фирменной сувенирки и буклетов. Естественно, что маркетологам и продажникам приходится решать различные задачи для того, чтобы достичь общей цели, поэтому и взаимодействуют они с потребителями по-разному. 

Канал сбыта напрямую относится к маркетингу, однако факт «сидящего за кассой» маркетолога может говорить либо о небольшой фирме и ограниченном количестве клиентов, либо же о наличии стратегических ошибок в бизнес-управлении. 

Пример: при руководстве отделами рекламы и продаж директором по маркетингу возникают первые признаки определенных проблем, так как маркетинговая деятельность отсутствует как таковая. 

Иногда у многих слаВ современном мире маркетинг и продажи связаны неразрывно. Они являются единым целым, так как добиться успешных продаж без хорошо организованного маркетинга невозможно. Для того, чтобы продать свой продукт, нужно иметь понятие, что, как и кому правильно предложить.

В этой сфере потребуется глубокое чувство и понимание потребностей клиентов, чего довольно часто как раз и не хватает в отрасли обслуживания. Российские клиенты в большинстве не избалованы вниманием к собственной персоне. Развитие рынка и рост продаж обуславливают такое отношение к покупателю: производитель что-то имеет, а значит это «что-то» будут покупать, а вот концентрация внимания на уровне сервиса, способе общения с клиентами и их поддержке после продажи услуги отсутствует. Это и есть негативной стороной отечественного маркетинга. Ведь залогом успешных продаж является внимание к ощущениям и личным потребностям клиента. 

Составляющими комплекса маркетинговых мероприятий являются: реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, взаимоотношения с общественностью. К тому же, каждый из этих элементов имеет определенные особенности: рекламу можно трактовать как коммуникацию, имеющую наиболее широкий охват, личную продажу – как дорогостоящее, но, в то же время, и наиболее эффективное рекламное средство. 

Успех в продажах – цель не только отделов продаж и маркетинга. К примеру, свою заинтересованность в этом выявляет и отдел логистики. Именно по этой причине множество компаний существует без отдела маркетинга как такового, а руководство ассортиментом находится в руках отдела логистики или закупок. 

На практике бывают и такие ситуации, когда директоры по маркетингу с некой периодичностью общаются со своими клиентами с целью лучшего понимания их потребностей, а также непосредственно участвуют в прямых продажах. В таких случаях директоры по маркетингу могли бы стать и неплохими директорами по продажам, либо же наоборот. Подавляющее большинство случаев, как показывают практические исследования, предусматривает смещение акцента на организацию процесса продаж, потому что оценка работы фирмы дается руководством, исходя из объемов продаж. А маркетинговая деятельность заключается лишь в примитивном заказе фирменной сувенирки и буклетов. Естественно, что маркетологам и продажникам приходится решать различные задачи для того, чтобы достичь общей цели, поэтому и взаимодействуют они с потребителями по-разному. 

Канал сбыта напрямую относится к маркетингу, однако факт «сидящего за кассой» маркетолога может говорить либо о небольшой фирме и ограниченном количестве клиентов, либо же о наличии стратегических ошибок в бизнес-управлении. 

Пример: при руководстве отделами рекламы и продаж директором по маркетингу возникают первые признаки определенных проблем, так как маркетинговая деятельность отсутствует как таковая. 

Иногда у многих складывается некорректное мнение о том, что эффективность деятельности маркетологов определяется количеством рекламы. Это не так. Немаловажный показатель – количество обращений потребителей, однако залогом грамотного маркетинга является анализ их потребностей, реакции на предложенный товар, анализ конкурентов и т.п.живается некорректное мнение о том, что эффективность деятельности маркетологов определяется количеством рекламы. Это не так. Немаловажный показатель – количество обращений потребителей, однако залогом грамотного маркетинга является анализ их потребностей, реакции на предложенный товар, анализ конкурентов и т.п.