Техника в стиле premium

Premium-сегмент новосибирского рынка аудио-, видео- и бытовой техники находится сегодня на подъеме. Главной причиной, по словам участников рынка, является достаточно высокий спрос на товары этой ценовой категории. И, как считают эксперты, у данного сегмента есть вполне неплохие перспективы для дальнейшего развития.

Есть в работе с техникой сегмента premium и другие особенности. «Я считаю, что в этом сегменте очень важно уделять большое внимание даже не самой продаже, а дополнительному сервису, индивидуальному подходу, возможности апгрейда», – считает исполнительный директор исследовательской компании PreVIEW Рада Малышева.

Однако, как считает Рада Малышева, определенные сложности работы не помешают дальнейшему развитию premium-сегмента в Новосибирске. «Сказать точно, как именно данный рынок будет развиваться дальше, пока сложно. Но я вижу несколько путей, – заключает Рада Малышева. – Вполне вероятно, что розничные сети, совмещающие сегодня несколько ценовых форматов, выделят «премиумную» технику в отдельное направление. Ведь продавать в одном магазине товары различных ценовых категорий не совсем правильно. Впрочем, данный вариант подойдет не всем сетям. Например, компании, позиционирующие себя как «демократичные«, скорее всего не включат premium в свой ассортимент. Однако я не исключаю и такой вариант, когда на фоне активной работы столичных операторов в сегмент дорогой техники может полностью перейти кто-то из местных сетей. Но в целом магазинов, специализирующихся на продаже дорогой техники, в Новосибирске будет все-таки не так много. Ведь данный сегмент достаточно узкий».

В подтверждение этих прогнозов на рынке уже наблюдаются определенные тенденции. Крупные федеральные сети начали выделять в своих магазинах специальные зоны для premium-сегмента, где представлена продукция высшей ценовой категории. Такой формат "магазин в магазине" позволяет создать особую атмосферу для требовательных клиентов, при этом сохраняя широкий охват аудитории. Интересный тренд отмечают и поставщики техники: в Новосибирске растет спрос на премиальные бренды, которые раньше были представлены только в Москве и Санкт-Петербурге. "За последние два года мы увеличили ассортимент топовых моделей на 35%, и все они находят своего покупателя", — комментирует Анатолий Верещагин, региональный представитель одного из ведущих дистрибьюторов аудиотехники.

Эксперты рынка также отмечают изменения в портрете потребителя premium-сегмента. "Если раньше основными покупателями дорогой техники были преимущественно бизнесмены старше 40 лет, то сейчас мы видим значительное омоложение аудитории. Среди наших клиентов все больше успешных специалистов 30-35 лет, для которых важны не только престиж, но и технологичность, экологичность и дизайн продукта", — делится наблюдениями Светлана Кузнецова, руководитель отдела продаж одного из специализированных салонов Новосибирска. Важным фактором развития premium-сегмента становится и растущая цифровизация. Покупатели дорогой техники все чаще интересуются возможностями интеграции устройств в систему "умного дома", обращают внимание на наличие уникальных приложений и сервисов.

В ответ на этот запрос появляются комплексные решения, когда клиенту предлагается не просто отдельный высококлассный аппарат, а целая экосистема взаимосвязанных устройств. "Одним из перспективных направлений я считаю персонализацию premium-техники, — продолжает Рада Малышева. — В Новосибирске уже есть запрос на эксклюзивные модели с индивидуальным дизайном, особыми техническими характеристиками или даже именными гравировками. Это логичное развитие сегмента, в котором стандартное предложение уже не всегда удовлетворяет запросам покупателей". Отдельно стоит отметить рост интереса к экологичной премиальной технике. Модели, созданные из переработанных материалов или с минимальным углеродным следом, вызывают все больший интерес у состоятельных новосибирцев. Этот тренд, пришедший из Европы, постепенно укрепляет свои позиции и в столице Сибири. Несмотря на оптимистичные прогнозы, участники рынка отмечают и риски развития premium-сегмента. "Главная опасность — это появление большого количества подделок известных брендов или некачественных товаров, позиционирующих себя как premium", — предупреждает эксперт по защите брендов Игорь Самойлов.

По его словам, уже сейчас на рынке наблюдается увеличение числа случаев продажи контрафактной продукции под видом оригинальной техники высокого класса. "Я думаю, в ближайшие годы мы увидим не только количественный рост сегмента premium-техники в Новосибирске, но и качественное изменение формата работы с клиентами, — заключает Рада Малышева. — Успешными будут те компании, которые смогут предложить не просто товар, а комплексный опыт владения техникой, включающий безупречный сервис, обучение, апгрейд и персональное сопровождение. В конечном итоге, именно такой подход соответствует самой концепции premium — предоставлять нечто большее, чем просто функциональный продукт".