Новые грани возможного

Так, недавно, выдался шанс попрактиковаться в использовании проективных методик на фокус-группах в организации нового и необычного бизнреса а именно фото студии. Фокус-группы были посвящены выводу новой студии на рынок Новосибирска. Участники групп с увлечением играли в ролевые игры, представляя себя то придирчивым директором магазина, то инновационным предпринимателем, тр секретарем или работницей тюрьмы.

Большой материал для исследователей предоставило использование методики по изучению потенциального портрета потребителя – каждый участник из множества разных фотографий выбирал себе персонажа и рассказывал о его привычках, характере, семейных отношениях и т.п. Это было одно из самых необычных мероприятий за все последние годы работы в маркетинговом бизнесе.

Маркетинговые исследования в игровой форме – это инновационный подход к проведению опросов, который позволяет собрать максимальное количество информации от участников, при этом не нагружая их лишними вопросами и не вызывая усталости. Такие игры могут быть различными: от настольных игр до интерактивных онлайн-платформ.

Они могут содержать элементы головоломок, задач, викторин, а также возможность дать свой комментарий или ответить на вопросы. Основная идея таких игр – это создание ситуации, когда участники не осознают, что они участвуют в маркетинговом исследовании. Вместо этого они просто получают удовольствие от игры и при этом делятся своими мнениями, предпочтениями, потребностями и т.д. Такой подход к проведению маркетинговых исследований имеет ряд преимуществ.

Во-первых, он позволяет собрать более качественную информацию, так как участники не станут отвечать на вопросы поверхностно или неверно только для того, чтобы закончить опрос быстрее.

Во-вторых, игры позволяют привлечь больше участников, так как они более привлекательны и интересны, чем обычные анкеты.

В-третьих, такой подход может помочь создать более позитивный имидж компании или бренда, так как он демонстрирует заботу о потребностях и мнениях клиентов.

Результаты проведенных фокус-групп для новой фотостудии превзошли ожидания. Игровые методики помогли выявить ряд важных инсайтов, которые вряд ли удалось бы получить при стандартном интервьюировании. Особенно ценными оказались выводы о визуальной концепции будущей студии. Когда участникам предложили представить фотостудию как живое существо, многие описывали её как "молодую творческую женщину с нестандартным мышлением", "профессионала, который при этом умеет расслабить клиента" и "надежного друга, который всегда поможет выглядеть лучше".

Эти метафорические образы легли в основу дизайн-концепции пространства и коммуникационной стратегии. Проективные методики помогли также определить оптимальное ценовое позиционирование услуг. Интересно, что когда участники "играли" роли различных персонажей, они демонстрировали готовность платить на 15-20% больше обозначенной изначально цены, если студия предложит уникальный сервис или тематические фотосессии. Еще одним неожиданным открытием стала выявленная потребность в создании комьюнити вокруг фотостудии. Многие участники, особенно женщины 25-35 лет, выразили желание не просто получать услуги фотосъемки, но и участвовать в мастер-классах, тематических вечеринках и других событиях, где можно было бы обмениваться опытом и находить единомышленников.

После обработки всех данных, полученных в ходе фокус-групп, была разработана комплексная концепция фотостудии "Ракурс", которая включала не только планировку пространства и ценовую политику, но и календарь событий, стратегию продвижения в социальных сетях и программу лояльности. Спустя шесть месяцев после открытия фотостудия "Ракурс" уже превысила плановые показатели загрузки на 30%, а её инстаграм-аккаунт набрал более 5000 подписчиков без дополнительных рекламных вложений. Клиентская база продолжает расти преимущественно за счет рекомендаций, что подтверждает правильность выбранной стратегии. Этот кейс ещё раз доказывает, что игровые и проективные методики в маркетинговых исследованиях – это не просто модный тренд, а эффективный инструмент для получения глубинных инсайтов и разработки по-настоящему востребованных продуктов и услуг. Как отметила руководитель исследовательского проекта Мария Соколова: "Игровые форматы особенно эффективны, когда мы исследуем эмоциональные продукты и услуги, такие как фотосъемка, где решение о покупке принимается не только рационально. В таких случаях традиционные опросы часто дают поверхностные результаты, не раскрывающие истинных мотивов и потребностей клиентов.

Проективные методики помогают преодолеть защитные барьеры и увидеть истинную картину предпочтений". Компания планирует и дальше использовать игровые методики в исследованиях, особенно при работе с креативными индустриями и эмоциональными сервисами. В ближайшее время запланирована серия исследований для сети кофеен, студии флористики и beauty-салона, где также будут применяться инновационные подходы к сбору и анализу данных.

Опыт исследования для фотостудии "Ракурс" будет представлен на ежегодной конференции маркетологов как пример успешного применения проективных методик для запуска нового бизнеса.