Исследование восприятия рекламной кампании

На первом этапе исследования проведена фокус-группа.
В ее задачи входила оценка восприятия названия магазина – ассоциативный ряд, "персонаж" подходящий названию, ассортимент, "приписываемый" магазину. Изучалось восприятие логотипа и проведенной рекламной компании – воспроизводимость логотипа по его элементу, распознавание с расстояния, запоминаемость рекламы.

На втором этапе будет проведен опрос посетителей магазина.

Опрос покупателей магазина является важным инструментом для понимания потребностей и ожиданий клиентов. Для проведения опроса можно использовать различные методы, такие как анкеты, интервью или онлайн-опросы.

Перед началом опроса необходимо определить цель и задачи исследования, выбрать целевую аудиторию и разработать вопросник. Вопросник должен содержать вопросы, которые помогут получить максимально полезную информацию о мнении и предпочтениях покупателей. При проведении опроса следует учитывать следующие рекомендации:

1. Опрос должен быть коротким и простым, чтобы клиенты не утомлялись и могли быстро ответить на вопросы.
2. Вопросы должны быть конкретными и не вызывать двусмысленности. Например, вместо вопроса "Как вы оцениваете качество обслуживания?" лучше задать вопрос "На сколько вы довольны качеством обслуживания?"
3. Важно сохранять нейтральность при формулировке вопросов, чтобы не влиять на ответы клиентов.
4. При проведении опроса нужно убедиться, что все ответы записываются правильно и не теряются.
5. После проведения опроса необходимо проанализировать полученные данные и сделать выводы о том, какие изменения нужно внести для улучшения обслуживания клиентов.

Опрос покупателей магазина поможет узнать, что нравится клиентам, а что нет, и позволит сделать магазин более удобным и привлекательным для посетителей.